Sisällys
- Kattava pelimaailma sekä pelikehittäjät
- Turvallisuus ja vastuullisuus palvelussamme
- Maksutavat että kotiutukset
- Bonustarjonta ja promootiot
- Tukipalvelu sekä apu
Monipuolinen pelivalikoima ja pelivalmistajat
Casinova Casino esittelee käyttäjilleen laajan kirjon pelejä, jotka on on perusteellisesti valikoitu kumppanuudessa alan johtavien pelikehittäjien kanssa. Pelivalikoimamme käsittää yli 3000 erilaista pelivalintaa, tämä varmistaa sen, miten kukin käyttäjä löytää itselleen sopivan pelaamisen.
Yhteistyöverkostossamme lukeutuvat tunnetut yritykset muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play että Evolution Gaming. https://casinova.fi sitoutuu laatuun lukumäärän sijaan, näin ollen kukin pelimme on testattu että havaittu toimivaksi ennen pelin julkaisua alustallamme.
| Kolikkopelit | 2400+ | NetEnt, Play’n GO | 96.2% |
| Casinopelit | 350+ | Microgaming, Evolution | 98.5% |
| Livekasino | 180+ | Evolution Gaming | 97.8% |
| Potin pelit | 85+ | Pragmatic Play, NetEnt | 94.6% |
Pelialustamme mahdollistaa mutkattoman pelin millä tahansa päätelaitteilla, olipa käytössä tietokone, taulutietokone taikka puhelin. Mobiilikäyttöön optimoitu sovellus pitää kaikki toiminnot sekä ominaisuudet, joten pelikokemus on samana huolimatta käytetystä laitteesta.
Kertyvät jackpot-pelit
Esittelemme laajan valikoiman kasvavia jackpot-pelejä, joissa päävoitot voivat nousta miljoonien eurojen arvoon. Suurimmat voittomme ovat ylittäneet 5,2 miljoonaan EUR yhtenä pelivalinnalla, joka on vahvistettu dokumentoitu voitto vuodelta 2023.
Suojaus että vastuullinen pelaaminen palvelussamme
Casinova Casino toimii Maltan peliviranomaisen (MGA) antamalla käyttöoikeudella numero MGA/B2C/394/2018, joka on yksi turvallisimmista kasinolisensseistä koko Euroopassa. Noudatamme tiukkoja turvallisuusstandardeja sekä käytämme 256-bittistä SSL-salausta kaiken tietojen suojaamiseksi.
- Koko asiakastiedot säilytetään turvatuilla servereillä, joissa vain valtuutetulla henkilökunnalla on pääsy
- Hyödynnämme kaksivaiheista todennusta käyttäjätilien turvaamiseksi
- Pelien oikeudenmukaisuus tarkastetaan määräajoin riippumattomien auditoijien kautta
- Esitämme työkalut turvalliseen pelaamiseen, muun muassa talletusrajat, tauot ja pelikiellon
- Yhteistyökumppaneina toimivat GamCare että Peluuri, jotka antavat apua peliriippuvaisia varten
Ikärajoitukset ja henkilöllisyyden varmistaminen
Noudatamme tiukkaa 18-vuoden ikärajaa että tarkistamme kunkin pelaajan identiteetin ennen ensimmäistä rahansiirtoa. Identiteetin todentamismenettely kestää yleensä 24-48 tuntia, sekä kelpaavat viralliset henkilöllisyystodistukset, passit ja ajokortti.
Maksumenetelmät ja kotiutukset
Casinova-kasino tukee laajaa valikoimaa maksutapoja, jotka on valittu suomalaisten pelaajien vaatimusten pohjalta. Järjestämme sekä klassisia siirtoja että uudenaikaisia digilompakoita että kryptorahoja.
| Trustly | Heti | 0-24h | 10€ | 50 000€ |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-3 vrk | 10€ | 10 000€ |
| Skrill | Välitön | 0-24h | 10€ | 25 000€ |
| Bitcoin | 15-30 minuuttia | 1-6h | 20€ | 100 000€ |
| Tilisiirto | 1-2 arkipäivää | 2-5 arkipäivää | 20€ | Rajoittamaton |
Kaikki talletukset ovat ilmaisia, sekä suoritamme nostot mahdollisimman ripeästi. Kotiutuspyyntösi käsitellään yleensä 24 h kuluessa, jonka jälkeen varat siirtyvät valitsemallesi tilille käytetyn maksumenetelmän mukaisesti.
Bonusjärjestelmä ja promootiot
Bonusohjelmamme on rakennettu palkitsemaan vakituisia käyttäjiämme. Järjestämme edullisia tervetuliaistarjouksia uusille käyttäjille sekä toistuvia tarjouksia kanta- käyttäjille.
VIP-ohjelma ja kanta-asiakasedut
Casinova-kasinon VIP-järjestelmämme koostuu kuudesta eri tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti että Noir Elite. Kukin porras avaa uusia etuja, kuten suurempia kotiutusrajoja, henkilökohtaista tukea, ainutlaatuisia bonuksia ja liput VIP-tapahtumiin.
- Cashback-ohjelma, joka palauttaa 5-20% häviöistä VIP-tasosta riippuen
- Syntymäpäiväbonukset sekä henkilökohtaiset tarjoukset
- Nopeutetut kotiutukset ilman odotusaikaa ylimmillä jäsenyysasteilla
- Liput erityisiin tapahtumiin ja arvontoihin
- Kuukausittaiset reload-bonukset aktiivisille jäsenille
- Henkilökohtaiset asiakasvastaavat korkeimmilla tasoilla räätälöityä palvelua varten
Asiakastuki että neuvonta
Asiakaspalvelutiimimme on saatavilla ympäri vuorokauden, jokaisena viikonpäivänä. Tarjoamme apua suomen kielellä, joka takaa sujuvan viestinnän ja ripeät ratkaisut mahdollisiin ongelmiin.
Yhteysvaihtoehdot sisältävät live-chatin, s-postin sekä puhelinpalvelun. Live-chat on nopein keino hankkia apua, sekä keskimääräinen vastausaikamme on alle kaksi minuuttia. Sähköpostilla saapuneisiin kyselyihin vastaamme normaalisti kuuden tunnin sisällä.
Kattava opas- ja kysymysosio
Sivuillamme löytyy kattava ohje- ja UKK-osio, josta löydät ratkaisut yleisimpiin kysymyksiin ilman tarvetta yhteydenottoa tukitiimiin. Osasto on jaettu helppoihin kategorioihin, kuten tilitoiminnot, maksut, bonukset sekä tekniset häiriöt, mikä helpottaa tarvitsemasi tiedon löytämistä.
Casinova Casino sitoutuu tuomaan parhaan mahdollista pelielämystä jokaiselle käyttäjälle. Kehitämme jatkuvasti palveluitamme pelaajien kommenttien perusteella että pysymme ajan tasalla alan uusimmista suuntauksista sekä teknologioista.